Firma Sportissimo Srl przyznaje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres e-mail: info@sportmo.shop

Koszty zwrotu towaru ponosi Klient. Aby dokonać zwrotu, należy spełnić następujące warunki:

• Towary muszą być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, prania lub montażu, w oryginalnym opakowaniu wraz z akcesoriami, metkami, instrukcjami obsługi oraz wszelkimi innymi elementami, które były dołączone do produktu. Towary muszą znajdować się w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone. Rowerów nie można zwrócić, jeśli były używane.
• Zwrotowi nie podlegają produkty spożywcze oraz produkty wykonane na specjalne zamówienie.
• Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon fiskalny, faktura).
• Zwracany towar należy odpowiednio zabezpieczyć, aby uniknąć jego uszkodzenia podczas transportu."**

W przypadku niezastosowania się do powyższych punktów prawo do odstąpienia od umowy UTRACA ważność. Nadawca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z odesłania produktu do naszej siedziby (takie jak uszkodzenie, zaginięcie, opóźnienia).

W ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, Sportissimo, po dokonaniu jego weryfikacji, dokona zwrotu dokładnej kwoty uiszczonej przez klienta za zakupiony towar (z wyłączeniem pierwotnych kosztów wysyłki).

Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia.

Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej towaru do naszej siedziby oraz związane z tym koszty opakowania. Koszty przesyłki zwrotnej zawsze ponosi klient.

W przypadku płatności za pomocą PayPal, od kwoty zwrotu zostanie potrącone 3% wartości zamówienia, co odpowiada wysokości prowizji.

W przypadku zamówienia opłaconego za pośrednictwem Przelewy24, klient zostanie obciążony opłatą w wysokości 200,00 € za anulowanie zamówienia lub dokonanie zmiany w zamówieniu. Dodatkowo potrącone zostaną prowizje pobrane przez instytucję finansową.

W przypadku gdy po odesłaniu towaru nie otrzymają Państwo żadnej informacji w ciągu 10 dni roboczych, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Jeżeli chcą Państwo wymienić produkt na inny, należy zwrócić pierwotnie zakupiony produkt w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, a następnie złożyć nowe zamówienie.

Produkt wadliwy otrzymany (w ciągu 14 dni)

W przypadku wady produktu prosimy o kontakt w celu zgłoszenia problemu. Zastanowimy się, czy można go rozwiązać bez konieczności zwrotu towaru. Jeśli zwrot będzie konieczny, firma Sportissimo Srl w większości przypadków zorganizuje odbiór towaru własnym kurierem. W przypadku samodzielnej wysyłki zalecamy wybór ekonomicznej przesyłki z możliwością śledzenia. Firma Sportissimo Srl nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zaginione lub uszkodzone, a zwrot poniesionych kosztów może być ograniczony. Koszty przesyłki zawsze pokrywa klient. Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Problemy z wysyłką

W przypadku otrzymania nieprawidłowych artykułów prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki.

Kraje spoza UE

Jeśli zwrot towaru odbywa się z krajów spoza UE, prosimy o umieszczenie na zewnątrz paczki następującej informacji: "Returned goods – failed sale" oraz numer zamówienia.
Podczas wypełniania dokumentów celnych (CN22 i/o CN23) należy również podać te informacje i dołączyć je do zewnętrznej strony paczki. Bez tych informacji paczka zostanie odesłana do nadawcy.
Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt z właściwymi organami celnymi w celu uzyskania informacji na temat możliwości zwrotu uiszczonych podatków i podatku VAT.

Produkty

W przypadku rowerów lub innych produktów gabarytowych, które chcesz zwrócić, zalecamy wcześniejszy kontakt z nami. Udzielimy Ci wskazówek i sprawdzimy, czy istnieje możliwość odbioru przez naszego kuriera po preferencyjnych stawkach.

Adres do zwrotów

Sportissimo Srl
Strada San faustino 132/A
41124
Modena
Italy